الأسئلة الشائعة (FAQ)

نعم، متجر العبيري موثق لدى المركز السعودي للأعمال بشهادة سارية (رمز التوثيق المعتمد: FL-853325190). يمكنك الاطلاع على صورة شهادة العمل الحر من خلال الرابط التالي.

لإنشاء حساب في متجر العبيري، يمكنك زيارة صفحة تسجيل الدخول أو إنشاء عضوية، ثم ملء البيانات المطلوبة مثل اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور. بعد ذلك، ستتمكن من الوصول إلى حسابك وبدء التسوق.

نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل أن يتم شحنه. إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.

بعد تأكيد الطلب، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يحتوي على تفاصيل الشحن ورقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك عبر صفحة تتبع الطلبات.

نحن نقدم العديد من طرق الدفع لتسهيل عملية الشراء، بما في ذلك:

• ماستركارد
• فيزا
• مدى
• آبل باي
• STC Pay

بوابة الدفع المستعملة هي Paylink Payment Gateway.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@aleabiri.com أو من خلال واتساب مباشر. نحن هنا لخدمتك في أي وقت!

نعم، يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات خلال [عدد الأيام] من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. لمزيد من التفاصيل، يمكنك الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال.

نعم، نقدم شحنًا مجانيًا على بعض الطلبات بناءً على قيمة الشراء أو العروض الترويجية التي نقدمها. يرجى مراجعة التفاصيل أثناء الدفع لمعرفة ما إذا كان شحنك مؤهلاً للحصول على الشحن المجاني.

نعم، نحن نوفر خدمة الشحن الدولي إلى العديد من البلدان حول العالم. قم بمراجعة خيارات الشحن عند إتمام عملية الدفع لمعرفة إذا كان الشحن متاحًا في منطقتك.

يمكنك تغيير عنوان الشحن عن طريق الدخول إلى حسابك في متجر العبيري وتحديث معلوماتك الشخصية. تأكد من تحديث العنوان قبل إتمام عملية الدفع لضمان شحن طلبك إلى العنوان الصحيح.

حاليًا، لا يمكن الدفع باستخدام أكثر من وسيلة دفع واحدة. يجب أن تختار طريقة دفع واحدة عند إتمام الشراء.

نعم، يمكنك استخدام أكواد الخصم عند إتمام عملية الدفع. أدخل الكود في الحقل المخصص له للحصول على الخصم.

نعم، نحن نحرص على تقديم صور واضحة وواقعية للمنتجات المعروضة في متجر العبيري، ولكن قد يختلف اللون قليلًا بناءً على إعدادات الشاشة.

نعم، يمكنك تحديث كافة معلومات حسابك من خلال الدخول إلى صفحة “حسابي” في المتجر وتعديل التفاصيل مثل البريد الإلكتروني أو كلمة المرور.

إنشاء حساب في متجر العبيري يسهل عليك متابعة حالة الطلبات، حفظ معلومات الشحن والدفع، والحصول على إشعارات بالعروض والخصومات الجديدة.

لا، يمكنك تقديم طلب دون الحاجة إلى إنشاء حساب. ومع ذلك، نوصي بإنشاء حساب لتسهيل عملية الشراء في المستقبل.

يمكنك تعديل أو إضافة معلومات الدفع من خلال صفحة “حسابي” في المتجر بعد تسجيل الدخول إلى حسابك.

إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك استخدام خيار “نسيت كلمة المرور؟” على صفحة تسجيل الدخول لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني.

نعم، نحن نلتزم بحماية خصوصيتك. يمكنك قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا على موقعنا من خلال الرابط التالي: سياسة الخصوصية.

إذا واجهت أي مشكلة أثناء التسوق أو في عملية الدفع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا للمساعدة!

نعم، يمكنك تعديل عنوان البريد الإلكتروني في حسابك عبر صفحة “حسابي” بعد تسجيل الدخول.

حاليًا، لا نقدم خيار الدفع عند الاستلام. يجب إتمام عملية الدفع عبر الإنترنت باستخدام إحدى طرق الدفع المتاحة.