سياسة الشحن والتوصيل 🚚
نحن في متجر العبيري نسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وسلسة لعملائنا الكرام. لذلك، نقدم سياسة شحن وتوصيل مرنة تلبي احتياجاتك، سواء للمنتجات التي نقوم بشحنها مباشرة من مخازننا أو من خلال دروب شيبنج. 📦
1. أوقات تجهيز الطلبات ⏳
بعد تقديم طلبك بنجاح، يتم العمل على تجهيز الطلب خلال:
- المنتجات المتوفرة في المخزن: عادةً يتم تجهيزها خلال 1-2 يوم عمل. 🛠️
- المنتجات التي يتم شحنها عبر دروب شيبنج: قد يستغرق تجهيز الطلب من 3-5 أيام عمل. 🌍
2. مدة الشحن 📅
تعتمد مدة الشحن على نوع المنتج وموقع العميل:
- المنتجات المتوفرة محليًا: مدة الشحن تتراوح بين 2-5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية. 🇸🇦
- المنتجات التي يتم شحنها عبر دروب شيبنج: تتراوح مدة الشحن بين 7-21 يوم عمل بناءً على موقع المورد وموقع العميل. 🚀
3. تكاليف الشحن 💰
تختلف تكاليف الشحن بناءً على نوع المنتج وموقع التوصيل:
- الشحن المحلي داخل المملكة: رسوم ثابتة أو مجانية للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة. 🛒
- الشحن عبر دروب شيبنج: رسوم الشحن تعتمد على المورد وموقع العميل ويتم عرضها عند إتمام الطلب. 🌐
4. الشحن المجاني 🎁
نقدم شحنًا مجانيًا على بعض المنتجات أو الطلبات بناءً على عروضنا وسياسة الشحن الخاصة بكل منتج. تأكد من مراجعة تفاصيل الشحن أثناء إتمام الطلب لمعرفة ما إذا كان المنتج مؤهلاً للشحن المجاني. 🛍️
5. تتبع الطلبات 🔍
نحرص على إبقائك على اطلاع بحالة طلبك:
- بعد شحن الطلب، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع طلبك. 📧
- يمكنك أيضًا تتبع طلبك عبر صفحة تتبع الطلبات. 📲
6. تغطية مناطق الشحن 🌍
نحن نوفر خدمات الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية بالإضافة إلى العديد من الدول الأخرى. إذا كنت غير متأكد من إمكانية الشحن إلى منطقتك، يرجى التواصل معنا للحصول على التفاصيل. 📦
7. سياسة التأخير في الشحن 🚨
في بعض الحالات، قد يحدث تأخير في الشحن لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل:
- تأخيرات الموردين في حالة المنتجات التي يتم شحنها عبر دروب شيبنج. ⏳
- تأخير شركات الشحن بسبب ظروف الطقس أو المواسم المزدحمة. 🌦️
نحن ملتزمون بالتواصل معك فورًا وتحديثك بحالة طلبك في حالة حدوث أي تأخير. 🤝
8. استلام الطلبات 📬
يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل دقيق أثناء تقديم الطلب لتجنب أي مشكلات في التوصيل. إذا لم تكن متاحًا عند محاولة التوصيل، قد يتم الاحتفاظ بالطلب في مركز الشحن الأقرب لك. ⚠️
9. سياسة إرجاع المنتجات المرسلة عبر الشحن 📦
إذا تم شحن منتج خاطئ أو تالف، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@aleabiri.com أو عبر واتساب مباشر. 🛠️
سيتم تقديم حلول تشمل الاستبدال أو استرداد المبلغ بناءً على الحالة. 🔄
10. التواصل معنا لخدمة الشحن 🚀
إذا كان لديك أي استفسارات حول الشحن أو حالة الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@aleabiri.com 📧
- واتساب: +966553556010 📲
نحن هنا لضمان وصول طلبك بأمان وبأسرع وقت ممكن. شكرًا لتسوقك معنا! 😊